سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في وصلي (يشار إليها لاحقاً بـ «نحن» أو «المنصة»). نحن منصة إلكترونية لتوصيل الطعام والمنتجات من المتاجر والمطاعم، ولتنظيم رحلات مدرسية، متاحة عبر تطبيق الهاتف المحمول (Android و iOS) والموقع الإلكتروني https://wasslyps.com.

تحترم وصلي خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك للتطبيق أو الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. من نحن — جهة التحكم بالبيانات

المشغّل: وصلي

الموقع: https://wasslyps.com

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

• البريد: support@wasslyps.com
• الهاتف: 0568505200

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات عند استخدامك للخدمة:

3.1 بيانات الحساب والهوية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف (يُستخدم لتسجيل الدخول والتواصل)
• كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر — لا نحتفظ بها كنص واضح)
• عنوان التوصيل أو موقع الاستلام

3.2 بيانات الطلبات والخدمة

• تفاصيل الطلبات: المنتجات، الكميات، الأسعار، ملاحظات
• طريقة الدفع (نقدي عند الاستلام أو بطاقة إلكترونية)
• حالة الطلب وسجل التوصيل
• بيانات رحلات المدارس (إن استخدمت هذه الخدمة): المدرسة، المواعيد، الركاب
• نقاط الولاء المرتبطة بحسابك

3.3 بيانات الموقع الجغرافي

• إحداثيات GPS لحساب رسوم التوصيل وتحديد عنوان التسليم
• موقع السائق أثناء تنفيذ الطلب (للتتبع والإشعارات فقط)

يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازك. قد لا تعمل بعض الميزات (مثل حساب رسوم التوصيل) بدون تفعيل الموقع.

3.4 بيانات الجهاز والتقنية

• رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال تنبيهات حالة الطلب
• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• سجلات الجلسات والأنشطة داخل التطبيق لأغراض الأمان والدعم

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة تسجيل الدخول
• معالجة الطلبات وتوصيلها أو تجهيزها للاستلام
• حساب رسوم التوصيل والعروض والخصومات ونقاط الولاء
• إرسال إشعارات فورية عن حالة الطلب (قيد التحضير، في الطريق، تم التسليم)
• معالجة المدفوعات الإلكترونية وتأكيدها
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• تحسين الخدمة، منع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية

5. المدفوعات الإلكترونية

عند اختيار الدفع بالبطاقة، تُعالَج عملية الدفع عبر بوابة دفع آمنة مقدّمة من البنك العربي باستخدام تقنية CyberSource (Visa). تُدخل بيانات البطاقة مباشرةً في واجهة الدفع الآمنة للبوابة، وقد تُطبَّق مصادقة إضافية (3D Secure) حسب البنك.

ما نحتفظ به محلياً:

• حالة الدفع (ناجح / فاشل / قيد الانتظار)
• مرجع العملية (Transaction ID) للمحاسبة والدعم
• المبلغ والعملة (شيكل — ILS)

شبكات البطاقات المدعومة حالياً: Visa و Mastercard. تخضع معالجة الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بالبنك العربي وCyberSource وشبكات البطاقات.

عند اختيار الدفع نقداً عند الاستلام، لا نجمع بيانات بطاقة؛ يتم التحصيل مباشرةً بينك وبين السائق أو المتجر حسب نوع الطلب.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بياناتك — بالقدر اللازم فقط — مع:

• التجار (المطاعم والمتاجر): اسمك، رقم هاتفك، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب لتحضير وتسليم طلبك
• السائقين: معلومات التوصيل والموقع لتنفيذ الطلب
• مزودي الدفع: البنك العربي / CyberSource لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
• Google Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات الفورية إلى تطبيق Android
• Apple Push Notification Service (APNs): لإرسال الإشعارات إلى تطبيق iOS

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

7. الإشعارات

نرسل إشعارات push لإبلاغك بتحديثات الطلب والعروض (إن وافقت). يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك أو من داخل التطبيق. تعطيل الإشعارات لا يلغي رسائل SMS أو المكالمات الضرورية لتنفيذ الطلب إن طُلب ذلك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك
• سجلات الطلبات والمعاملات المالية: تُحفظ للأغراض المحاسبية والقانونية حتى بعد حذف الحساب
• عند حذف حسابك: نُخفّي بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف) ولا يمكنك تسجيل الدخول مجدداً بنفس الحساب

9. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك تشفير كلمات المرور، واتصالات HTTPS، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت؛ نعمل على تحسين الحماية باستمرار.

10. حقوقك

لديك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
• تصحيح بياناتك من داخل التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم
• طلب حذف حسابك من التطبيق (قسم «حسابي» → «حذف الحساب») مع تأكيد كلمة المرور
• سحب موافقتك على الإشارات غير الضرورية (مثل الإشعارات التسويقية)
• تقديم شكوى إلى الجهات المختصة إذا اعتقدت أن حقوقك انتُهكت

حذف الحساب: لا يُسمح بالحذف إذا كان لديك طلبات أو رحلات نشطة قيد التنفيذ. بعد الحذف، تُخفى بياناتك الشخصية (مثل الاسم ورقم الهاتف) بينما تبقى سجلات الطلبات للمحاسبة.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين أو من يستخدمون التطبيق بإشراف ولي الأمر. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13 سنة. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها. للاستفسار، تواصل معنا.

12. نقل البيانات

خوادمنا ومزودو الخدمة (مثل Firebase وCyberSource) قد تكون خارج فلسطين. باستخدامك للخدمة، توافق على نقل بياناتك إلى هذه الجهات مع ضمانات حماية مناسبة وفقاً لسياساتهم ومعايير الصناعة.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعد موافقة على السياسة المعدّلة. للتغييرات الجوهرية، قد نُبلغك عبر التطبيق أو البريد.

14. تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

Privacy Policy (English Summary)

Last updated: June 8, 2026

وصلي (Wassly) is a food delivery and school rides platform in Palestine. We collect account data (name, phone, address), order details, GPS location for delivery, and device tokens for push notifications. Card payments are processed securely by Arab Bank via CyberSource; we do not store full card numbers. Data may be shared with merchants, drivers, and payment/notification providers as needed to fulfill orders. You may delete your account in the app (Profile → Delete Account). Contact: support@wasslyps.com.